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顧客をファン化・信者化する | 藤屋ニッチ戦略研究所 株式会社

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顧客をファン化・信者化する | 藤屋ニッチ戦略研究所 株式会社 中小企業の強みを「利益率と売上げのアップ」に変えるペルソナイズ戦略 藤屋ニッチ戦略研究所 株式会社 初めての方へ 藤屋ニッチ戦略研究所株式会社代表取締役社長 藤屋伸二初めての方へ ドラッカーの経営理論に、20年を超えるコンサルティング活動で得た知識を加え、会員制セミナー(塾)、経営コンサルティング、講演・セミナー講師依頼の受託、執筆活動などを行なっています。 初めての方へ 初めての方へTOP ご挨拶 会社案内 藤屋伸二のプロフィール ペルソナイズ戦略とは 出版/著書・監修書の紹介 コンサルティングのご依頼 講演のご依頼 会員制 塾・セミナーのご案内 会員制 塾・セミナーTOP ■お手軽に映像で講義を受ける ペルソナイズ戦略塾　映像コース ■質的・規模的に次のステージに到達したい中小企業を支援、提供 ペルソナイズ戦略塾　通塾コース ■営業利益率10％超を目指す中小企業の経営者、その企業をサポートする士業・経営コンサルタント ペルソナイズ戦略塾　上級コース ■起業準備中の方、フリーランスの方、会社経営者、2代目社長で、WEB戦略をきちんと構築したいと考えているやる気のある方 WEB&戦略のサロン フランチャイズ(塾生)募集中 FC塾(藤屋式ニッチ戦略塾)塾長錬成塾 藤屋式ニッチ戦略塾 ペルソナイズ戦略 ペルソナイズ戦略の策定手順 通塾コースでは、途中からの無料体験や入塾が可能です。各月で開催するペルソナイズ戦略のテーマ概要をご紹介いたします。 ペルソナイズ戦略とは ペルソナイズ戦略の策定手順TOP 1.ペルソナイズ戦略を理解する 2.棲み分けできる市場をさがす 3.選択した市場を独占する 4.顧客をファン化・信者化する 5.事業や商品をブランド化する 6.ペルソナイズ戦略を策定する 塾のお申し込みはこちら ペルソナイズ戦略 通塾コースの詳細 ■通塾コースは1度だけ無料参加が可能です 申込みはこちら DVDのお申し込みはこちら ペルソナイズ戦略DVDの申込み・詳細 各主要都市で開催中 ■お近くの開催場をご確認ください 塾スケジュール コラム・お知らせ コラム・お知らせ 「中小企業が継続的に儲かる仕組み」である『ペルソナイズ戦略』の普及・浸透をテーマに、ノウハウや事例を取り入れながら実践的に活用できる情報をお届けします。 ペルソナイズ戦略コラム ペルソナイズ戦略コラム一覧 藤屋式ニッチ戦略 事業計画 多角化戦略 ドラッカー ペルソナイズ戦略 よもやま話 お知らせ セミナー(塾)情報 WEB&戦略のサロン 会員向けサービス(例会動画・会報) ペルソナイズ戦略 映像コース ペルソナイズ戦略 通塾コース ペルソナイズ戦略 上級コース FC塾(藤屋式ニッチ戦略塾) 塾長錬成塾 塾・コンサルティング 塾/セミナー・コンサルティング 藤屋伸二による中小企業に対して、強みを「利益率と売上げのアップ」に変えるペルソナイズ戦略のご紹介です。また、講演・コンサルティングでもお客様のご支援をしております。 会員制 塾・セミナーのご案内 会員制 塾・セミナーTOP ペルソナイズ戦略塾 映像コース ペルソナイズ戦略塾 通塾コース ペルソナイズ戦略塾 上級コース ペルソナイズ戦略塾 無料体験 WEB&戦略のサロン フランチャイズ(塾生)募集中 FC塾(藤屋式ニッチ戦略塾)塾長錬成塾 藤屋式ニッチ戦略塾 講演のご依頼 講演について 講演依頼のお申込み コンサルティングのご依頼 コンサルティングについて コンサルティングのお申込み 塾スケジュール お問合せ・お申込み お問合せ・お申込み 各種、お問い合わせ・ご依頼・お申込みフォームの一覧です。 ■映像コースのお申し込みに関して ペルソナイズ戦略 映像コースのお申込み ■各塾への入塾に関して ペルソナイズ戦略塾 入塾のお申込み ■講演・セミナー・コンサルティングなどに関して ご依頼・お問い合わせ ■出版に関して 出版に関するご依頼 ■WEB&戦略のサロンのお申し込み 詳細・お申込み ■ペルソナイズ戦略DVDのお申し込み 詳細・お申込み ペルソナイズ戦略の策定手順 PERSONIZE STRATEGY ペルソナイズ戦略の策定手順 PROGRAM 04 顧客をファン化・信者化する ホーム ペルソナイズ戦略の策定手順 顧客をファン化・信者化する 販売促進において、新規客からの売上げコストは、既存客の６倍のコストがかかると言われています。 また、氾濫する情報のなかで、情報発信で新規客に認知してもらうことが、ますます難しくなっています。 このような状況を踏まえ、既存の顧客を大事にして満足度を高め、 ファン・信者になって頂くのが、売上げを伸ばすもっとも効果的・効率的な方法です。 ここでは、既存の顧客に満足してもらうとともに、 ファン化・信者化した顧客による「類友」への自発的な情報発信で、集客してもらう方法を学びます。 ペルソナを設定する ペルソナとは、 「自社の魅力を最大限に評価してくれ、 自社の望む条件で買ってくれる。 そのうえ、新しい顧客まで紹介してくれる理想的な顧客像」です。 ペルソナを設定するとは、 ドラッカーのいう「顧客は誰か」「何を価値とするか」「どのように買うか」 「どこにいるか」「どのように到達するか」の仮説を立てることです。 これによって、商品やサービス、販売方法、販売促進、流通経路まで決まってしまいます。 メリットは他にもあります。 ペルソナを設定すると、もっとも効率的に目標売上高と目標利益を達成する仕組みができあがります。 なぜならば、設定したペルソナがどんなにマニアックな人だとしても、 そのニーズやウォンツだけに応えればよいので、業務マニュアルは一通りで済みます。 これが、ペルソナを設定する理由です。 つまり、生産性の向上には、ペルソナを設定するペルソナイズ戦略が最適だということです。 ペルソナ設定で明らかになるもの ペルソナを設定すると、 ペルソナは誰か どこにいるか どのようにして買うか 重視している価値は何か どのような目的を満足させるか 金と時間をどのように使っているか 買うときの選択基準は何か 提供できる自社の商品やサービスは何か どのような商品構成が有効か 顕在している競争相手は誰か 潜在的な競争相手は誰か 情報収集の手段は何か などの答えが得られます。 コミュニティをつくる 顧客をファン化・信者化するためには、 「お客様」扱いするのではなく、チームの一員として処遇することです。 アイドルなどの熱心なファンは、もはやお客様ではなく親衛隊です。 また、宗教団体の信者さんも、お客様ではなく、 熱狂的な支持者であるとともに、熱心な布教者です。 つまり、ファン化・信者化すると、 その事業には、お金を支払うスタッフと、 お金を頂くスタッフがいる組織になって、お客様は存在しません。 このような顧客との関係を築くのがペルソナイズ戦略構築のプロセスです。 商品開発の実務 ペルソナの設定により、 対象とする顧客ニーズが明らかになりますので、 商品のコンセプトも明確になります。 明確になったコンセプトにそって、 商品開発や改良に取り組むことになりますが、 その手段が次の４つです。 創造的模倣 商品の意味を変える 用途開発 新結合 使用する課題シート ペルソナ設定シート商品開発のアイデアシート※シートは変わる可能性があります。 中小企業が継続的に儲かる仕組みをつくるためのペルソナイズ戦略。 ペルソナイズ戦略は、高収益が実現できるオンリーワン戦略です。 地理的・時間的などの理由で通塾できない方はこちら 通塾コースでは一度だけ無料体験ができます。 ペルソナイズ戦略の策定手順PROGRAM 01ペルソナイズ戦略を理解する PROGRAM 02棲み分けできる市場をさがす PROGRAM 03選択した市場を独占する PROGRAM 04顧客をファン化・信者化する PROGRAM 05事業や商品をブランド化する PROGRAM 06ペルソナイズ戦略を策定する 会員セミナーのご案内ペルソナイズ戦略 映像コース ペルソナイズ戦略 通塾コース ペルソナイズ戦略 上級コース ペルソナイズ戦略塾 無料体験 WEB&戦略のサロン 藤屋式ニッチ戦略塾 塾長錬成塾 会員専用 例会動画・会報 塾スケジュール 入塾のお申込み 藤屋式ニッチ戦略塾 NICHE STRATEGY CRAM SCHOOL 自分の理想とする企業像を描き、「自分の弱気」や「怠けたい心」に負けたくない気持ちを持っている経営者・事業責任者の方、開催中の会場で、一度だけ無料参加できます。お気軽にご参加ください。 ニッチ戦略指導を御社の商品メニューに加えませんか? 塾長研修で、ニッチ戦略の概要と、質問の仕方、課題シートの指導法を学び、毎月の塾長研修で、各月のセミナーの進め方を学びます。 ホーム プライバシーポリシー サイトマップ 当サイトへのリンクについて 特定商取引法に基づく表記 PAGE TOP 藤屋ニッチ戦略研究所株式会社 〒108-0023 東京都港区芝浦3-5-25-214 TEL：03-6435-0978 / FAX：03-6435-0979 Copyright © 藤屋ニッチ戦略研究所 株式会社. All Rights Reserved. | Supprted by Planon PAGE TOP